Política de Privacitat

Última actualització: 16 de gener del 2026

1. Introducció

Yuri Ferreira Marques (també conegut com a "Vakugan", en endavant "nosaltres", "nostre" o "el Servei") es compromet a protegir la seva privacitat. Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem, divulguem i protegim la seva informació personal quan utilitza la nostra plataforma Vakugan.

Aquesta política compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la Unió Europea i altres lleis aplicables de protecció de dades a Espanya.

2. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les seves dades personals és:

Yuri Ferreira Marques (Vakugan)
Correu electrònic: info@vakugan.com

3. Informació que Recopilem

3.1. Informació que Vostè Ens Proporciona

Dades de registre: nom, adreça de correu electrònic, contrasenya i altra informació que decideixi proporcionar en crear el seu compte
Informació de perfil: dades addicionals que afegeixi al seu perfil d'usuari
Informació de facturació: dades necessàries per al processament de pagaments, gestionades a través de Polar.sh
Contingut de comunicacions: missatges, converses i contingut que creï o comparteixi a través de la plataforma
Informació de suport: consultes, sol·licituds de suport tècnic o comunicacions amb el nostre equip

3.2. Informació Recopilada Automàticament

Dades d'ús: informació sobre com interactua amb el Servei, incloent-hi temps d'ús, funcionalitats utilitzades i patrons de navegació
Dades tècniques: adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, identificadors de dispositiu i dades de connexió
Cookies i tecnologies similars: informació recopilada mitjançant cookies, balises web i tecnologies de seguiment (consulti la nostra Política de Cookies)
Registres del sistema: registres d'activitats, errors i esdeveniments del sistema

3.3. Informació de Tercers

Podem rebre informació sobre vostè de serveis de tercers quan s'hi connecta a través de la nostra plataforma, com ara informació de comptes de xarxes socials o serveis de missatgeria integrats.

4. Com Utilitzem la Seva Informació

4.1. Proporcionar el Servei

Utilitzem la seva informació per proporcionar, mantenir i millorar els nostres serveis, incloent-hi:

Gestionar el seu compte i autenticació
Processar transaccions i gestionar la seva wallet
Facilitar la comunicació omnicanal a través de múltiples canals
Proporcionar funcionalitats d'intel·ligència artificial
Processar actualitzacions i millores del Servei

4.2. Comunicació

Podem utilitzar la seva informació per comunicar-nos amb vostè sobre:

Actualitzacions del Servei i nous productes o funcionalitats
Notificacions importants relacionades amb el seu compte
Respondre a les seves consultes i sol·licituds de suport
Informació de màrqueting (amb el seu consentiment, quan sigui requerit)

4.3. Seguretat i Prevenció de Frau

Utilitzem la seva informació per detectar, prevenir i abordar problemes tècnics, seguretat, frau o activitats abusives que puguin violar els nostres Termes de Servei.

4.4. Anàlisi i Millores

Analitzem l'ús del Servei per entendre com s'utilitza, identificar problemes i millorar l'experiència de l'usuari i el rendiment del Servei.

4.5. Compliment Legal

Podem utilitzar la seva informació per complir amb obligacions legals, respondre a sol·licituds legals o protegir els nostres drets i els dels nostres usuaris.

5. Base Legal per al Tractament (RGPD)

Processem la seva informació personal segons les següents bases legals:

Execució de contracte: Per proporcionar-li el Servei segons els nostres Termes de Servei
Consentiment: Quan vostè ha donat el seu consentiment explícit per al tractament de les seves dades
Interès legítim: Per millorar els nostres serveis, garantir la seguretat i prevenir el frau
Compliment legal: Per complir amb obligacions legals aplicables

6. Compartir i Divulgació d'Informació

6.1. Proveïdors de Serveis de Tercers

Compartim informació amb proveïdors de serveis que ens ajuden a operar el nostre negoci, incloent-hi:

Polar.sh: Per a la gestió de facturació, processament de pagaments i actualitzacions del servei
Proveïdors d'allotjament i serveis al núvol
Serveis d'anàlisi i monitorització
Proveïdors de serveis de comunicació i missatgeria

Aquests proveïdors estan obligats contractualment a protegir la seva informació i només poden utilitzar-la per als fins específics per als quals se'ls ha contractat.

6.2. Integracions de Tercers

Quan vostè es connecta a serveis de tercers a través de la nostra plataforma (com WhatsApp, Instagram, Telegram, etc.), compartim informació necessària per proporcionar aquestes integracions, segons els termes i polítiques de privacitat de cada servei.

6.3. Requisits Legals

Podem divulgar la seva informació si és requerit per llei, ordre judicial, procés legal o sol·licitud governamental, o per protegir els nostres drets, propietat o seguretat, o la dels nostres usuaris.

6.4. Transferències de Negoci

En cas de fusió, adquisició, reestructuració o venda d'actius, la seva informació pot ser transferida com a part d'aquesta transacció, subjecta a les mateixes obligacions de privacitat.

7. Seguretat de les Dades

Implementem mesures de seguretat tècniques, administratives i físiques apropiades per protegir la seva informació personal contra l'accés no autoritzat, l'alteració, la divulgació o la destrucció. No obstant això, cap mètode de transmissió per Internet o emmagatzematge electrònic és 100% segur, per la qual cosa no podem garantir seguretat absoluta.

8. Retenció de Dades

Conservem la seva informació personal durant el temps necessari per complir amb els fins descrits en aquesta política, llevat que la llei requereixi o permeti un període de retenció més llarg. Quan ja no necessitem la seva informació, l'eliminarem de forma segura o l'anonimitzarem.

9. Els Seus Drets (RGPD i Legislació Espanyola)

Sota el RGPD i la legislació espanyola de protecció de dades, vostè té els següents drets:

Dret d'accés: Pot sol·licitar una còpia de la informació personal que tenim sobre vostè.
Dret de rectificació: Pot sol·licitar que corregim qualsevol informació inexacta o incompleta.
Dret de supressió: Pot sol·licitar que eliminem la seva informació personal en certes circumstàncies.
Dret d'oposició: Pot oposar-se al tractament de la seva informació personal en certes circumstàncies.
Dret de limitació: Pot sol·licitar que limitem el tractament de la seva informació en certes circumstàncies.
Dret de portabilitat: Pot sol·licitar que transferim la seva informació personal a un altre proveïdor de serveis.
Dret a retirar el consentiment: Si el tractament es basa en el seu consentiment, pot retirar-lo en qualsevol moment.
Dret a presentar una reclamació: Pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que hem violat els seus drets de protecció de dades.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, pot contactar-nos a través de info@vakugan.com. Respondrem a la seva sol·licitud dins del termini legal establert.

10. Transferències Internacionals

La seva informació pot ser transferida i processada en països fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Quan realitzem aquestes transferències, implementem salvaguardes apropiades, com ara clàusules contractuals estàndard aprovades per la Comissió Europea, per garantir que la seva informació rebi un nivell adequat de protecció.

11. Privacitat de Menors

El Servei no està dirigit a menors de 18 anys. No recopilem intencionadament informació personal de menors de 18 anys. Si descobrim que hem recopilat informació d'un menor sense el consentiment dels pares, prendrem mesures per eliminar aquesta informació.

12. Canvis a Aquesta Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat ocasionalment. Li notificarem sobre canvis materials mitjançant un avís prominent en el Servei o per correu electrònic. La data de l'última actualització s'indica al principi d'aquest document.

13. Contacte

Si té preguntes, inquietuds o sol·licituds relacionades amb aquesta Política de Privacitat o el tractament de les seves dades personals, pot contactar-nos a info@vakugan.com.

Aquesta política de privacitat va ser actualitzada per última vegada el 16 de gener del 2026.