Termes de Servei
Última actualització: 16 de gener del 2026
1. Acceptació dels Termes
En accedir i utilitzar la plataforma Vakugan (d'ara endavant, "el Servei"), operada per Yuri Ferreira Marques (també conegut com a "Vakugan"), vostè accepta complir i estar subjecte als següents termes i condicions d'ús. Si no està d'acord amb alguna part d'aquests termes, no ha d'utilitzar el Servei.
2. Descripció del Servei
Vakugan és una plataforma de missatgeria omnicanal que permet als usuaris gestionar converses empresarials a través de múltiples canals de comunicació (WhatsApp, Instagram, Telegram, Email, etc.) en un sol lloc, amb integració d'intel·ligència artificial.
El Servei inclou funcions de gestió de converses, automatització mitjançant IA, integracions amb plataformes de tercers i eines d'anàlisi i informes.
3. Elegibilitat
Per utilitzar el Servei, ha de tenir almenys 18 anys d'edat i tenir la capacitat legal per subscriure contractes vinculants. En registrar-se, vostè declara i garanteix que compleix amb aquests requisits.
4. Sistema de Wallet i Facturació
4.1. Wallet de l'Usuari
Cada usuari disposa d'una wallet (moneder virtual) associada al seu compte. L'ús de la plataforma genera consums que es descompten automàticament del saldo disponible a la seva wallet segons les tarifes establertes per a cada operació o funcionalitat utilitzada.
4.2. Gestió de Facturació
La facturació, actualitzacions de preus, gestió de pagaments i altres aspectes relacionats amb el cobrament del Servei són gestionats a través de Polar.sh, un servei de tercers especialitzat en processament de pagaments i facturació.
4.3. Retirada de Fons
Els fons dipositats a la wallet estan destinats exclusivament al consum del Servei. En principi, no es permet la retirada de diners de la wallet. La retirada de fons només podrà realitzar-se en casos excepcionals degudament justificats i prèvia avaluació individual, com pot ser el cas de frau demostrat, error en la facturació, o circumstàncies similars que requereixin una restitució justificada.
4.4. Capacitat de la Wallet
L'ús del Servei està limitat únicament per la capacitat del saldo disponible a la seva wallet. No hi ha límits addicionals d'ús més enllà dels recursos disponibles al seu compte.
5. Ús Acceptable
5.1. Prohibicions
Està estrictament prohibit utilitzar el Servei per a:
- Enviar missatges no sol·licitats, spam, o comunicacions massives no autoritzades
- Transmetre, emmagatzemar o distribuir qualsevol contingut il·legal, fraudulent, difamatori, assetjador, abusiu, obscè, o d'altra manera objectable
- Violar drets de propietat intel·lectual, marques registrades, o drets de privacitat de tercers
- Intentar accedir no autoritzadament a sistemes, comptes, xarxes o dades que no li pertanyin
- Realitzar activitats que puguin danyar, deshabilitar, sobrecarregar o comprometre el Servei
- Qualsevol ús que violi lleis o regulacions aplicables
5.2. Compliment Legal
Vostè és responsable de complir amb totes les lleis i regulacions aplicables relacionades amb l'ús del Servei, incloent-hi, però no limitant-se a, lleis de protecció de dades, comunicacions comercials i regulacions específiques de cada canal de comunicació utilitzat.
6. Comptes d'Usuari
6.1. Registre
Per utilitzar el Servei, s'ha de registrar proporcionant informació precisa, actual i completa. És la seva responsabilitat mantenir i actualitzar aquesta informació.
6.2. Seguretat del Compte
Vostè és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés i de totes les activitats que succeeixin sota el seu compte. Ha de notificar-nos immediatament qualsevol ús no autoritzat.
7. Propietat Intel·lectual
El Servei, incloent-hi el seu disseny, funcionalitats, codi font, marques comercials i contingut, és propietat de Yuri Ferreira Marques (Vakugan) i està protegit per lleis de propietat intel·lectual. Vostè no té dret a copiar, modificar, distribuir o crear treballs derivats del Servei sense autorització expressa.
8. Modificacions del Servei
Ens reservem el dret de modificar, suspendre o discontinuar qualsevol aspecte del Servei en qualsevol moment, amb o sense avís previ. Les actualitzacions i modificacions del Servei es poden implementar automàticament.
9. Limitació de Responsabilitat
En la màxima mesura permesa per la llei, Yuri Ferreira Marques (Vakugan) no serà responsable de cap dany directe, indirecte, incidental, especial, conseqüent o punitiu resultant de l'ús o impossibilitat d'utilitzar el Servei, incloent-hi pèrdua de dades, ingressos o beneficis.
10. Indemnització
Vostè accepta indemnitzar, defensar i eximir de responsabilitat a Yuri Ferreira Marques (Vakugan) i els seus afiliats, de qualsevol reclamació, dany, obligació, pèrdua, responsabilitat, cost o deute, i despeses (incloent-hi honoraris d'advocats) que sorgeixin del seu ús del Servei o violació d'aquests Termes.
11. Terminació
Podem rescindir o suspendre el seu accés al Servei immediatament, sense avís previ, per qualsevol motiu, incloent-hi si vostè viola aquests Termes.
Vostè pot cancel·lar el seu compte en qualsevol moment. En cancel·lar, el seu accés al Servei cessarà, però aquestes disposicions que per la seva naturalesa hagin de sobreviure continuaran en vigor.
12. Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquests Termes es regeixen per les lleis d'Espanya. Qualsevol disputa relacionada amb aquests Termes o el Servei serà sotmesa a la jurisdicció exclusiva dels tribunals d'Espanya.
13. Protecció de Dades
El tractament de les seves dades personals es regeix per la nostra Política de Privacitat, que compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR) de la Unió Europea. En utilitzar el Servei, vostè accepta el processament de les seves dades segons es descriu en aquesta política.
14. Modificacions dels Termes
Ens reservem el dret de modificar aquests Termes en qualsevol moment. Les modificacions entraran en vigor en ser publicades en aquesta pàgina. Es recomana revisar periòdicament aquests Termes. L'ús continuat del Servei després de les modificacions constitueix la seva acceptació dels nous termes.
15. Contacte
Si té preguntes sobre aquests Termes de Servei, pot contactar-nos a través de:
Yuri Ferreira Marques (Vakugan)
Email: info@vakugan.com
Aquests termes de servei van ser actualitzats per última vegada el 16 de gener del 2026.