Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 janvier 2026

1. Introduction

Yuri Ferreira Marques (également connu sous le nom de "Vakugan", ci-après "nous", "notre" ou "le Service") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme Vakugan.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et aux autres lois applicables en matière de protection des données en Espagne.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Yuri Ferreira Marques (Vakugan)
Email : info@vakugan.com

3. Informations que Nous Recueillons

3.1. Informations que Vous Nous Fournissez

Données d'enregistrement : nom, adresse e-mail, mot de passe, et toute autre information que vous décidez de fournir lors de la création de votre compte
Informations de profil : données additionnelles que vous ajoutez à votre profil utilisateur
Informations de facturation : données nécessaires au traitement des paiements, gérées via Polar.sh
Contenu des communications : messages, conversations et contenu que vous créez ou partagez via la plateforme
Informations de support : requêtes, demandes de support technique ou communications avec notre équipe

3.2. Informations Recueillies Automatiquement

Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous interagissez avec le Service, incluant le temps d'utilisation, les fonctionnalités utilisées et les habitudes de navigation
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil et données de connexion
Cookies et technologies similaires : informations collectées via les cookies, les balises web et les technologies de suivi (consultez notre Politique de Cookies)
Journaux système : enregistrements d'activités, d'erreurs et d'événements du système

3.3. Informations de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de services tiers lorsque vous vous y connectez via notre plateforme, telles que des informations provenant de comptes de réseaux sociaux ou de services de messagerie intégrés.

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

4.1. Fournir le Service

Nous utilisons vos informations pour fournir, maintenir et améliorer nos services, notamment pour :

Gérer votre compte et votre authentification
Traiter les transactions et gérer votre portefeuille
Faciliter la communication omnicanale via plusieurs canaux
Fournir des fonctionnalités d'intelligence artificielle
Traiter les mises à jour et améliorations du Service

4.2. Communication

Nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous concernant :

Les mises à jour du Service et les nouveaux produits ou fonctionnalités
Les notifications importantes liées à votre compte
Répondre à vos requêtes et demandes de support
Les informations marketing (avec votre consentement, si requis)

4.3. Sécurité et Prévention de la Fraude

Nous utilisons vos informations pour détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques, de sécurité, de fraude ou les activités abusives susceptibles de violer nos Conditions de Service.

4.4. Analyse et Améliorations

Nous analysons l'utilisation du Service pour comprendre comment il est utilisé, identifier les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur ainsi que les performances du Service.

4.5. Conformité Légale

Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer à des obligations légales, répondre à des requêtes légales ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

5. Base Légale pour le Traitement (RGPD)

Nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : Pour vous fournir le Service conformément à nos Conditions de Service
Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, garantir la sécurité et prévenir la fraude
Conformité légale : Pour nous conformer aux obligations légales applicables

6. Partage et Divulgation d'Informations

6.1. Fournisseurs de Services Tiers

Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à gérer notre activité, notamment :

Polar.sh : Pour la gestion de la facturation, le traitement des paiements et les mises à jour du service
Les fournisseurs d'hébergement et de services cloud
Les services d'analyse et de surveillance
Les fournisseurs de services de communication et de messagerie

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques pour lesquelles ils ont été engagés.

6.2. Intégrations de Tiers

Lorsque vous vous connectez à des services tiers via notre plateforme (tels que WhatsApp, Instagram, Telegram, etc.), nous partageons les informations nécessaires pour fournir ces intégrations, conformément aux conditions et politiques de confidentialité de chaque service.

6.3. Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en vertu d'une ordonnance judiciaire, d'une procédure légale ou d'une demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs.

6.4. Transferts Commerciaux

En cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve des mêmes obligations de confidentialité.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

8. Rétention des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, à moins qu'une période de rétention plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

9. Vos Droits (RGPD et Législation Espagnole)

En vertu du RGPD et de la législation espagnole sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que nous transférions vos informations personnelles à un autre fournisseur de services.
Droit de retirer le consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) si vous estimez que nous avons violé vos droits en matière de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via info@vakugan.com. Nous répondrons à votre demande dans le délai légal établi.

10. Transferts Internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous effectuons de tels transferts, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, pour garantir que vos informations reçoivent un niveau de protection adéquat.

11. Confidentialité des Mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations auprès d'un mineur sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements matériels par un avis bien visible sur le Service ou par e-mail. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de ce document.

13. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@vakugan.com.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 janvier 2026.