Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 16 janvier 2026
1. Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant la plateforme Vakugan (ci-après, "le Service"), exploitée par Yuri Ferreira Marques (également connu sous le nom de "Vakugan"), vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
2. Description du Service
Vakugan est une plateforme de messagerie omnicanale qui permet aux utilisateurs de gérer des conversations professionnelles via plusieurs canaux de communication (WhatsApp, Instagram, Telegram, Email, etc.) en un seul endroit, avec intégration d'intelligence artificielle.
Le Service comprend des fonctions de gestion des conversations, d'automatisation par IA, d'intégrations avec des plateformes tierces et d'outils d'analyse et de reporting.
3. Éligibilité
Pour utiliser le Service, vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants. En vous inscrivant, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces exigences.
4. Système de Porte-monnaie et de Facturation
4.1. Porte-monnaie de l'Utilisateur
Chaque utilisateur dispose d'un porte-monnaie (porte-monnaie virtuel) associé à son compte. L'utilisation de la plateforme génère des consommations qui sont automatiquement déduites du solde disponible dans votre porte-monnaie selon les tarifs établis pour chaque opération ou fonctionnalité utilisée.
4.2. Gestion de la Facturation
La facturation, les mises à jour de prix, la gestion des paiements et les autres aspects liés à la perception du Service sont gérés via Polar.sh, un service tiers spécialisé dans le traitement des paiements et la facturation.
4.3. Retrait de Fonds
Les fonds déposés dans le porte-monnaie sont exclusivement destinés à la consommation du Service. En principe, le retrait d'argent du porte-monnaie n'est pas autorisé. Le retrait de fonds ne pourra être effectué que dans des cas exceptionnels dûment justifiés et après évaluation individuelle, comme un cas de fraude avérée, une erreur de facturation, ou des circonstances similaires nécessitant une restitution justifiée.
4.4. Capacité du Porte-monnaie
L'utilisation du Service est limitée uniquement par la capacité du solde disponible dans votre porte-monnaie. Il n'y a pas de limites d'utilisation supplémentaires au-delà des ressources disponibles sur votre compte.
5. Utilisation Acceptable
5.1. Interdictions
Il est strictement interdit d'utiliser le Service pour :
- Envoyer des messages non sollicités, du spam, ou des communications de masse non autorisées
- Transmettre, stocker ou distribuer tout contenu illégal, frauduleux, diffamatoire, harcelant, abusif, obscène, ou autrement répréhensible
- Violer les droits de propriété intellectuelle, les marques déposées ou les droits à la vie privée de tiers
- Tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes, des comptes, des réseaux ou des données qui ne vous appartiennent pas
- Effectuer des activités susceptibles d'endommager, de désactiver, de surcharger ou de compromettre le Service
- Toute utilisation qui enfreint les lois ou réglementations applicables
5.2. Conformité Légale
Vous êtes responsable de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables relatives à l'utilisation du Service, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur la protection des données, les communications commerciales et les réglementations spécifiques à chaque canal de communication utilisé.
6. Comptes Utilisateur
6.1. Inscription
Pour utiliser le Service, vous devez vous inscrire en fournissant des informations précises, actuelles et complètes. Il est de votre responsabilité de maintenir et de mettre à jour ces informations.
6.2. Sécurité du Compte
Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée.
7. Propriété Intellectuelle
Le Service, y compris sa conception, ses fonctionnalités, son code source, ses marques commerciales et son contenu, est la propriété de Yuri Ferreira Marques (Vakugan) et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous n'avez pas le droit de copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du Service sans autorisation expresse.
8. Modifications du Service
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, avec ou sans préavis. Les mises à jour et modifications du Service peuvent être implémentées automatiquement.
9. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Yuri Ferreira Marques (Vakugan) ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, y compris la perte de données, de revenus ou de bénéfices.
10. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Yuri Ferreira Marques (Vakugan) et ses affiliés, de toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût ou dette, et frais (y compris les honoraires d'avocats) découlant de votre utilisation du Service ou de la violation des présentes Conditions.
11. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès au Service immédiatement, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris si vous violez les présentes Conditions.
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment. En cas d'annulation, votre accès au Service cessera, mais les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre, resteront en vigueur.
12. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions sont régies par les lois d'Espagne. Tout litige lié aux présentes Conditions ou au Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Espagne.
13. Protection des Données
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. En utilisant le Service, vous acceptez le traitement de vos données tel que décrit dans ladite politique.
14. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Il est recommandé de consulter régulièrement ces Conditions. L'utilisation continue du Service après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
15. Contact
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter via :
Yuri Ferreira Marques (Vakugan)
Email: info@vakugan.com
Ces conditions générales d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 16 janvier 2026.