Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 16 gennaio 2026

1. Introduzione

Yuri Ferreira Marques (anche noto come "Vakugan", di seguito "noi", "nostro" o "il Servizio") si impegna a proteggere la Sua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le Sue informazioni personali quando utilizza la nostra piattaforma Vakugan.

Questa informativa è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e ad altre leggi applicabili sulla protezione dei dati in Spagna.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

Yuri Ferreira Marques (Vakugan)
Email: info@vakugan.com

3. Informazioni che Raccogliamo

3.1. Informazioni che Lei ci Fornisce

Dati di registrazione: nome, indirizzo email, password e altre informazioni che decide di fornire al momento della creazione del Suo account
Informazioni di profilo: dati aggiuntivi che aggiunge al Suo profilo utente
Informazioni di fatturazione: dati necessari per l'elaborazione dei pagamenti, gestiti tramite Polar.sh
Contenuto delle comunicazioni: messaggi, conversazioni e contenuti che crea o condivide tramite la piattaforma
Informazioni di supporto: domande, richieste di supporto tecnico o comunicazioni con il nostro team

3.2. Informazioni Raccolte Automaticamente

Dati di utilizzo: informazioni su come interagisce con il Servizio, inclusi tempo di utilizzo, funzionalità utilizzate e schemi di navigazione
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo e dati di connessione
Cookie e tecnologie simili: informazioni raccolte tramite cookie, web beacon e tecnologie di tracciamento (consulti la nostra Informativa sui Cookie)
Log di sistema: registri di attività, errori ed eventi di sistema

3.3. Informazioni da Terze Parti

Potremmo ricevere informazioni su di Lei da servizi di terze parti quando si connette a essi tramite la nostra piattaforma, come informazioni da account di social media o servizi di messaggistica integrati.

4. Come Utilizziamo le Sue Informazioni

4.1. Fornire il Servizio

Utilizziamo le Sue informazioni per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi, inclusi:

Gestire il Suo account e l'autenticazione
Elaborare le transazioni e gestire il Suo wallet
Facilitare la comunicazione omnicanale attraverso più canali
Fornire funzionalità di intelligenza artificiale
Elaborare aggiornamenti e miglioramenti del Servizio

4.2. Comunicazioni

Potremmo utilizzare le Sue informazioni per comunicare con Lei riguardo a:

Aggiornamenti del Servizio e nuovi prodotti o funzionalità
Notifiche importanti relative al Suo account
Rispondere alle Sue domande e richieste di supporto
Informazioni di marketing (con il Suo consenso, quando richiesto)

4.3. Sicurezza e Prevenzione delle Frodi

Utilizziamo le Sue informazioni per rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici, di sicurezza, frodi o attività abusive che potrebbero violare i nostri Termini di Servizio.

4.4. Analisi e Miglioramenti

Analizziamo l'utilizzo del Servizio per capire come viene utilizzato, identificare problemi e migliorare l'esperienza dell'utente e le prestazioni del Servizio.

4.5. Conformità Legale

Potremmo utilizzare le Sue informazioni per adempiere a obblighi legali, rispondere a richieste legali o proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

5. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Trattiamo le Sue informazioni personali secondo le seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di contratto: Per fornirLe il Servizio secondo i nostri Termini di Servizio
Consenso: Quando Lei ha dato il Suo consenso esplicito al trattamento dei Suoi dati
Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza e prevenire le frodi
Conformità legale: Per adempiere a obblighi legali applicabili

6. Condivisione e Divulgazione delle Informazioni

6.1. Fornitori di Servizi di Terze Parti

Condividiamo informazioni con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire la nostra attività, inclusi:

Polar.sh: Per la gestione della fatturazione, l'elaborazione dei pagamenti e gli aggiornamenti del servizio
Fornitori di hosting e servizi cloud
Servizi di analisi e monitoraggio
Fornitori di servizi di comunicazione e messaggistica

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le Sue informazioni e possono utilizzarle solo per gli scopi specifici per i quali sono stati ingaggiati.

6.2. Integrazioni di Terze Parti

Quando Lei si connette a servizi di terze parti tramite la nostra piattaforma (come WhatsApp, Instagram, Telegram, ecc.), condividiamo le informazioni necessarie per fornire tali integrazioni, secondo i termini e le politiche sulla privacy di ciascun servizio.

6.3. Requisiti Legali

Potremmo divulgare le Sue informazioni se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale, da un procedimento legale o da una richiesta governativa, o per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, o quelli dei nostri utenti.

6.4. Trasferimenti di Attività

In caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni, le Sue informazioni possono essere trasferite come parte di tale transazione, soggette agli stessi obblighi di privacy.

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche appropriate per proteggere le Sue informazioni personali contro l'accesso non autorizzato, l'alterazione, la divulgazione o la distruzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo le Sue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa informativa, a meno che la legge non richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo. Quando non avremo più bisogno delle Sue informazioni, le elimineremo in modo sicuro o le renderemo anonime.

9. I Suoi Diritti (GDPR e Legislazione Spagnola)

Ai sensi del GDPR e della legislazione spagnola sulla protezione dei dati, Lei ha i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Può richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di Lei.
Diritto di rettifica: Può richiedere la correzione di qualsiasi informazione inesatta o incompleta.
Diritto di cancellazione: Può richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali in determinate circostanze.
Diritto di opposizione: Può opporsi al trattamento delle Sue informazioni personali in determinate circostanze.
Diritto di limitazione: Può richiedere la limitazione del trattamento delle Sue informazioni in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità: Può richiedere il trasferimento delle Sue informazioni personali a un altro fornitore di servizi.
Diritto di revoca del consenso: Se il trattamento si basa sul Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento.
Diritto di presentare un reclamo: Può presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) se ritiene che abbiamo violato i Suoi diritti di protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, può contattarci tramite info@vakugan.com. Risponderemo alla Sua richiesta entro il termine legale stabilito.

10. Trasferimenti Internazionali

Le Sue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando effettuiamo tali trasferimenti, implementiamo salvaguardie appropriate, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per garantire che le Sue informazioni ricevano un livello adeguato di protezione.

11. Privacy dei Minori

Il Servizio non è rivolto a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se scopriamo di aver raccolto informazioni da un minore senza il consenso dei genitori, adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

12. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy occasionalmente. La informeremo su modifiche materiali mediante un avviso prominente sul Servizio o via email. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questo documento.

13. Contatti

Se ha domande, dubbi o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci all'indirizzo info@vakugan.com.

Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 16 gennaio 2026.