Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 16 gennaio 2026
1. Accettazione dei Termini
Accedendo e utilizzando la piattaforma Vakugan (di seguito, "il Servizio"), gestita da Yuri Ferreira Marques (anche noto come "Vakugan"), l'utente accetta di conformarsi e di essere vincolato ai seguenti termini e condizioni d'uso. Se non si è d'accordo con una qualsiasi parte di questi termini, non si deve utilizzare il Servizio.
2. Descrizione del Servizio
Vakugan è una piattaforma di messaggistica omnicanale che consente agli utenti di gestire conversazioni aziendali attraverso molteplici canali di comunicazione (WhatsApp, Instagram, Telegram, Email, ecc.) in un unico luogo, con integrazione di intelligenza artificiale.
Il Servizio include funzioni di gestione delle conversazioni, automazione tramite IA, integrazioni con piattaforme di terzi e strumenti di analisi e reporting.
3. Idoneità
Per utilizzare il Servizio, l'utente deve avere almeno 18 anni di età e avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti. Registrandosi, l'utente dichiara e garantisce di soddisfare tali requisiti.
4. Sistema di Wallet e Fatturazione
4.1. Wallet dell'Utente
Ogni utente dispone di un wallet (portafoglio virtuale) associato al proprio account. L'utilizzo della piattaforma genera consumi che vengono automaticamente detratti dal saldo disponibile nel proprio wallet secondo le tariffe stabilite per ogni operazione o funzionalità utilizzata.
4.2. Gestione della Fatturazione
La fatturazione, gli aggiornamenti dei prezzi, la gestione dei pagamenti e tutti gli altri aspetti relativi alla riscossione del Servizio sono gestiti tramite Polar.sh, un servizio di terzi specializzato nell'elaborazione dei pagamenti e nella fatturazione.
4.3. Prelievo di Fondi
I fondi depositati nel wallet sono destinati esclusivamente al consumo del Servizio. In linea di principio, non è consentito il prelievo di denaro dal wallet. Il prelievo di fondi potrà essere effettuato solo in casi eccezionali debitamente giustificati e previa valutazione individuale, come ad esempio in caso di frode dimostrata, errore nella fatturazione o circostanze simili che richiedano una restituzione giustificata.
4.4. Capacità del Wallet
L'uso del Servizio è limitato unicamente dalla capacità del saldo disponibile nel proprio wallet. Non ci sono limiti aggiuntivi all'uso oltre le risorse disponibili nel proprio account.
5. Uso Accettabile
5.1. Divieti
È severamente vietato utilizzare il Servizio per:
- Inviare messaggi non richiesti, spam o comunicazioni di massa non autorizzate
- Trasmettere, archiviare o distribuire qualsiasi contenuto illegale, fraudolento, diffamatorio, molesto, abusivo, osceno o altrimenti discutibile
- Violare diritti di proprietà intellettuale, marchi registrati o diritti di privacy di terzi
- Tentare di accedere non autorizzatamente a sistemi, account, reti o dati che non appartengono all'utente
- Svolgere attività che possano danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il Servizio
- Qualsiasi uso che violi leggi o regolamenti applicabili
5.2. Conformità Legale
L'utente è responsabile del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili relativi all'uso del Servizio, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sulla protezione dei dati, le comunicazioni commerciali e le normative specifiche di ciascun canale di comunicazione utilizzato.
6. Account Utente
6.1. Registrazione
Per utilizzare il Servizio, l'utente deve registrarsi fornendo informazioni accurate, attuali e complete. È sua responsabilità mantenere e aggiornare queste informazioni.
6.2. Sicurezza dell'Account
L'utente è responsabile di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio account. Deve notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.
7. Proprietà Intellettuale
Il Servizio, inclusi il suo design, le funzionalità, il codice sorgente, i marchi commerciali e i contenuti, è proprietà di Yuri Ferreira Marques (Vakugan) ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L'utente non ha il diritto di copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate dal Servizio senza autorizzazione espressa.
8. Modifiche del Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Gli aggiornamenti e le modifiche del Servizio possono essere implementati automaticamente.
9. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Yuri Ferreira Marques (Vakugan) non sarà responsabile per alcun danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio, inclusa la perdita di dati, entrate o profitti.
10. Indennizzo
L'utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare Yuri Ferreira Marques (Vakugan) e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo o debito e spesa (incluse le spese legali) derivante dall'uso del Servizio o dalla violazione di questi Termini.
11. Recesso
Possiamo recedere o sospendere immediatamente l'accesso dell'utente al Servizio, senza preavviso, per qualsiasi motivo, incluso se l'utente viola questi Termini.
L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento. Al momento della cancellazione, il suo accesso al Servizio cesserà, ma le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere rimarranno in vigore.
12. Legge Applicabile e Giurisdizione
Questi Termini sono regolati dalle leggi della Spagna. Qualsiasi controversia relativa a questi Termini o al Servizio sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Spagna.
13. Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali dell'utente è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy, che è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta il trattamento dei propri dati come descritto in tale politica.
14. Modifiche dei Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione su questa pagina. Si raccomanda di rivedere periodicamente questi Termini. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi termini.
15. Contatto
Per domande sui presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci tramite:
Yuri Ferreira Marques (Vakugan)
Email: info@vakugan.com
Questi termini di servizio sono stati aggiornati l'ultima volta il 16 gennaio 2026.