Política de Privacidade

Última atualização: 16 de janeiro de 2026

1. Introdução

Yuri Ferreira Marques (também conhecido como "Vakugan", doravante "nós", "nosso" ou "o Serviço") compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma Vakugan.

Esta política cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e outras leis aplicáveis de proteção de dados em Espanha.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Yuri Ferreira Marques (Vakugan)
Email: info@vakugan.com

3. Informação que Recolhemos

3.1. Informação que Nos Fornece

Dados de registo: nome, endereço de correio eletrónico, palavra-passe e outras informações que decida fornecer ao criar a sua conta
Informação de perfil: dados adicionais que adicione ao seu perfil de utilizador
Informação de faturação: dados necessários para o processamento de pagamentos, geridos através de Polar.sh
Conteúdo de comunicações: mensagens, conversas e conteúdo que crie ou partilhe através da plataforma
Informação de suporte: consultas, pedidos de suporte técnico ou comunicações com a nossa equipa

3.2. Informação Recolhida Automaticamente

Dados de utilização: informações sobre como interage com o Serviço, incluindo tempo de utilização, funcionalidades utilizadas e padrões de navegação
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e dados de conexão
Cookies e tecnologias semelhantes: informações recolhidas através de cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento (consulte a nossa Política de Cookies)
Logs do sistema: registos de atividades, erros e eventos do sistema

3.3. Informação de Terceiros

Podemos receber informações sobre si de serviços de terceiros quando se conecta a eles através da nossa plataforma, como informações de contas de redes sociais ou serviços de mensagens integrados.

4. Como Utilizamos a Sua Informação

4.1. Fornecer o Serviço

Utilizamos a sua informação para fornecer, manter e melhorar os nossos serviços, incluindo:

Gerir a sua conta e autenticação
Processar transações e gerir a sua carteira
Facilitar a comunicação omnicanal através de múltiplos canais
Fornecer funcionalidades de inteligência artificial
Processar atualizações e melhorias do Serviço

4.2. Comunicação

Podemos utilizar a sua informação para comunicar consigo sobre:

Atualizações do Serviço e novos produtos ou funcionalidades
Notificações importantes relacionadas com a sua conta
Responder às suas consultas e pedidos de suporte
Informação de marketing (com o seu consentimento, quando exigido)

4.3. Segurança e Prevenção de Fraude

Utilizamos a sua informação para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos, segurança, fraude ou atividades abusivas que possam violar os nossos Termos de Serviço.

4.4. Análise e Melhorias

Analisamos a utilização do Serviço para entender como é utilizado, identificar problemas e melhorar a experiência do utilizador e o desempenho do Serviço.

4.5. Conformidade Legal

Podemos utilizar a sua informação para cumprir obrigações legais, responder a pedidos legais ou proteger os nossos direitos e os dos nossos utilizadores.

5. Base Legal para o Tratamento (RGPD)

Processamos a sua informação pessoal de acordo com as seguintes bases legais:

Execução de contrato: Para lhe fornecer o Serviço de acordo com os nossos Termos de Serviço
Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento explícito para o tratamento dos seus dados
Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços, garantir a segurança e prevenir a fraude
Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais aplicáveis

6. Partilha e Divulgação de Informação

6.1. Fornecedores de Serviços de Terceiros

Partilhamos informação com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio, incluindo:

Polar.sh: Para a gestão de faturação, processamento de pagamentos e atualizações do serviço
Fornecedores de hosting e serviços na nuvem
Serviços de análise e monitorização
Fornecedores de serviços de comunicação e mensagens

Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger a sua informação e só podem utilizá-la para os fins específicos para os quais foram contratados.

6.2. Integrações de Terceiros

Quando se conecta a serviços de terceiros através da nossa plataforma (como WhatsApp, Instagram, Telegram, etc.), partilhamos a informação necessária para fornecer essas integrações, de acordo com os termos e políticas de privacidade de cada serviço.

6.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar a sua informação se for exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou pedido governamental, ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a dos nossos utilizadores.

6.4. Transferências de Negócio

Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, a sua informação pode ser transferida como parte dessa transação, sujeita às mesmas obrigações de privacidade.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger a sua informação pessoal contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Conservamos a sua informação pessoal durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, a menos que a lei exija ou permita um período de retenção mais longo. Quando já não precisarmos da sua informação, iremos eliminá-la de forma segura ou anonimizá-la.

9. Os Seus Direitos (RGPD e Legislação Espanhola)

Ao abrigo do RGPD e da legislação espanhola de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia da informação pessoal que temos sobre si.
Direito de retificação: Pode solicitar que corrijamos qualquer informação inexata ou incompleta.
Direito de eliminação: Pode solicitar que eliminemos a sua informação pessoal em certas circunstâncias.
Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento da sua informação pessoal em certas circunstâncias.
Direito de limitação: Pode solicitar que limitemos o tratamento da sua informação em certas circunstâncias.
Direito de portabilidade: Pode solicitar que transfiramos a sua informação pessoal para outro fornecedor de serviços.
Direito a retirar o consentimento: Se o tratamento for baseado no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Direito a apresentar uma reclamação: Pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) se considerar que violámos os seus direitos de proteção de dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através de info@vakugan.com. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo legal estabelecido.

10. Transferências Internacionais

A sua informação pode ser transferida e processada em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando realizamos tais transferências, implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir que a sua informação receba um nível adequado de proteção.

11. Privacidade de Menores

O Serviço não é dirigido a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos informações de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para eliminar essa informação.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais através de um aviso proeminente no Serviço ou por correio eletrónico. A data da última atualização é indicada no início deste documento.

13. Contacto

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos em info@vakugan.com.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 16 de janeiro de 2026.